Producten bestellen

Alles wat je moet weten over het bestellen van tuinproducten in onze webshop.

Levertijd

Jouw order wordt na betaling door ons persoonlijk opgepakt en wij gaan voor jou aan de slag om de bestelling te verwerken. Veel van onze artikelen zijn op voorraad en kunnen snel bij je thuis worden afgeleverd. Het kan echter voorkomen dat bepaalde spullen besteld moeten worden en dat zou tot gevolg kunnen hebben dat de uitlevering iets langer op zich laat wachten. Tijdens vakantieperiodes en rondom feestdagen kan de uitlevering van je bestelling iets langer op zich laten wachten. Wanneer dit op jouw bestelling van toepassing is, word je hier per mail van op de hoogte gebracht.

Het bestelproces

  1. Je plaatst je producten in het winkelmandje en ziet welke producten je hebt uitgezocht. Onder het kopje verwijderen kun je het product weer verwijderen en door op de naam van het artikel te klikken kom je bij de productbeschrijving, alwaar je eventueel de bestelhoeveelheid kunt aanpassen.
  2. Is jouw bestelling compleet, dan klik je op Verder naar factuurgegevens.
  3. Je vult je persoonlijke gegevens in. Indien er aanvullende informatie nodig is om je bestelling correct te verwerken - bijvoorbeeld een gewenste kleur of specifieke informatie - kunt je dit aangeven in het veld Heb je nog op of aanmerkingen die van belang zijn bij het afronden van jouw bestelling?. De opmerkingen kun je ook op de pakbon zetten. Onder het kopje Toon mijn opmerkingen ook op de pakbon. Na het invullen van je gegevens klik je op Plaats bestelling om het bestelproces voort te zetten.
  4. In beeld verschijnt de samenvatting van jouw bestelling. Je klikt daarna op de link Naar betaalmodule om je betaling online af te handelen. Je wordt daarvoor doorverwezen naar een externe website, maar komt naderhand weer terug op onze website.

Veelgestelde vragen

  • Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten leveren?
    Ja, dit kan je aangeven in het veld “afleveradres”.
  • Komen er nog extra kosten bij voor aflevering?
    Het is per product verschillend wat wij aan bezorgkosten rekenen. Het ene product is gratis, het andere komt via de post en weer een ander product wordt met een vrachtwagen aangeleverd.
  • Op welke wijze wordt de bestelling bezorgd?
    De transportmethode waarmee jouw bestelling wordt bezorgd is afhankelijk van het bestelde product (of producten). Afhankelijk van de samenstelling van jouw bestelling kan een bestelling hierdoor in meerdere delen worden verzonden. Voor grotere pakketten wordt doorgaans voor aflevering telefonisch een afspraak met je gemaakt. Voor kleine(re) pakketten maken wij gebruik van diverse pakketdiensten. Enkele daarvan maken voor aflevering een afspraak, enkele zullen bij jouw afwezigheid trachten het pakket af te geven bij buren of zullen op een later tijdstip een nieuwe poging tot afleveren doen.
  • Ontvang ik een orderbevestiging?
    Ja, je bestelling wordt per e-mail bevestigd.
  • Ontvang ik een aankoopbewijs?
    Bij het plaatsen van je bestelling ontvang je een factuur, deze nota geldt als aankoopbewijs.

Klachten & Opmerkingen

Heb je een opmerking of klacht over een product dat je hebt besteld in onze webshop? Neem dan contact op met onze webshopbeheerder Wander van Laar! Bel 06 - 113 82 573 of stuur een e-mail naar webshop@appeltern.nl.